南方日报：钻石电商模式新突破：佐卡伊祭出街面旗舰店

[导语] 钻石电商在同质化的“鼠标+水泥”商业模式围城下如何创新突围？与传统珠宝品牌相比，怎样摈弃多级渠道，保证线上价格“鼠标”优势？与一般钻石电商相比，怎样跨越网上交易的信任鸿沟，真正实现“水泥”价值落地？在这种背景下，深圳市深圳市佐卡伊电子商务有限公司另辟蹊径，花费1亿祭出街面旗舰店，探索商业模式的突围创新。

      钻石电商在同质化的“鼠标+水泥”商业模式围城下如何创新突围？与传统珠宝品牌相比，怎样摈弃多级渠道，保证线上价格“鼠标”优势？与一般钻石电商相比，怎样跨越网上交易的信任鸿沟，真正实现“水泥”价值落地？在这种背景下，深圳市佐卡伊电子商务有限公司另辟蹊径，花费1亿祭出街面旗舰店，探索商业模式的突围创新。

    佐卡伊不爱写字楼1亿祭出街面旗舰店

    2011年9月，佐卡伊获得首轮来自浙江创新产业基金和凯泰资本的2亿元人民币风投，成为钻石电商领域的最大一笔人民币融资。

    一直专注于修炼内功的佐卡伊，95%的销售额来自线上，线下只占5%，显然还有巨大的挖掘空间。为摆脱网货品牌的局限，开拓线下市场空间，实现线上和线下两条腿走路，佐卡伊获得巨资后开始挥师线下，选择普遍的“鼠标+水泥”钻石电商模式。

    关于钻石电商的“水泥”落地问题，一般钻石电商为节省成本，大多在写字楼开店落地。然而，佐卡伊董事长吴涛却认为，写字楼开店的模式，其租金成本不见得低，上不到天下不着地，不能很好地展示品牌，写字楼的体验也不能带给消费足够的信任。为此，吴涛决定干一大票，走出写字楼，选择走进客流较多的商业步行街自建街面直销旗舰店。

    12月底，佐卡伊在杭州花费1亿祭出首个国际钻石大厦，钻石电商模式的创新探索走出了新的一步。

    线上价格优势直逼传统实体店

    在传统销售渠道，钻石经过制造商、看货商、品牌商、零售商，再经由加工厂、商场等多级渠道层层铺开，最后带着高额的溢价流入消费者手中，这种滚雪球式的交易流程使钻石零售加价率达350%以上。而钻石电商渠道，是直接从看货商或者是一级品牌商手上拿货，省去多级渠道流通。

    位于杭州商业中心南宋御街的佐卡伊国际钻石大厦，当街对垒某些知名传统珠宝商。值得注意的是，佐卡伊街面旗舰店与线上平台共享同样的钻石价格。还有佐卡伊直接从国际钻石交易所或南非、欧洲采购钻石，直销给消费者，销售渠道环节大为减少，再加上没有高昂的进场费、商场租金等费用，所以采购相同的一款钻石，在佐卡伊线下街面旗舰店里的销售成本比商场渠道节省至少50%以上。

    在具体运营上，佐卡伊钻石大厦采用戒托分离计价和国际钻石报价单销售模式，还原钻石本质价格，公开钻石业价格底线，让消费者真正实现透明消费、明白买钻。这样，与传统珠宝品牌相比，佐卡伊有着线上品牌的价格优势。

    跨越信任鸿沟实现品牌“水泥”落地

    从线上走向线下，佐卡伊并不是先驱，但佐卡伊却是第一个在商业中心自建街面体验店的钻石电商。杭州佐卡伊国际钻石大厦拥有5000多平米店面，既是品牌体验中心，又是服务物流配送中心，还是产品设计中心。与写字楼相比，街面旗舰店的大气磅礴，更能跨越信任鸿沟，获得消费者信任，真正发挥“鼠标+水泥”模式“1+1>2”的作用。另外，佐卡伊承诺钻石商品可以七天内无条件退货、两年内无损原值回购，最大限度的赢得消费者信任。

    纵观佐卡伊的新模式，就是与传统渠道珠宝商当街对垒，线上价格优势直逼传统实体店；与一般钻石电商相比，街面体验店有着更好的品牌体验，更能跨越信任鸿沟，“鼓励消费者理性消费”。

    吴涛表示，杭州国际钻石大厦只是佐卡伊创新商业模式的一小步，未来三年内，佐卡伊将争取建成100家街面旗舰店，届时或许也是钻石行业重新洗牌的新开始。