顾客珠宝消费遭遇霸王条款

[导语]“金叶珠宝涉嫌虚假承诺，原本承诺的退换货却只允许换价格更高的珠宝。”在广东东莞金叶珠宝店买了一枚钻戒准备送给老婆的黎先生称，商家给出承诺却不兑现，金叶珠宝明显是“虚假承诺，欺诈顾客”。

　　“金叶珠宝涉嫌虚假承诺，原本承诺的退换货却只允许换价格更高的珠宝。”在广东东莞金叶珠宝店买了一枚钻戒准备送给老婆的黎先生称，商家给出承诺却不兑现，金叶珠宝明显是“虚假承诺，欺诈顾客”。

        黎先生向反映，其17日在东莞东湖金叶珠宝店买了一枚价值1400多元的戒指，在买完单后，销售小姐又向黎先生推荐了一枚价值2300多元钻石戒指，并承诺“如果你太太不喜欢，金叶珠宝可以在3天内免费更换。

        ”炒金如何赚钱专家免费指导银行黄金白银TD开户指南银行黄金白银模拟交易软件集金号桌面行情报价工具在销售小姐的兜售承诺下，黎先生在原来戒指基础上补了差价更换了一枚钻石戒指。没想到回家后，黎太太并不喜欢这枚钻石戒指，想更换一枚。第二天黎先生随即回到金叶珠宝店选了一枚价值1500多元的戒指要求更换时，却遭到店员的拒绝。金叶珠宝以“承诺内容以电脑单据机印为准，口头及手写承诺，皆不获承认”为由，拒绝黎先生的退换要求。

        金叶珠宝一位负责人解释，如果合适，黎先生可以通过补差价的方式，更换价位相对高一点的戒指，但是不可以换价位更低的戒指。

        为此，采访了东莞市消委会，消委会秘书长邓国平表示，金叶珠宝的这一条“承诺内容以电脑单据机印为准，口头及手写承诺，皆不获承认”本身就是不合法的，属于霸王条款。他提醒消费者，在购物消费时应该多留意商家的服务条款内容，多保留证据，口头承诺很难举证。而当消费者遇到霸王条款时，可以向店里据理力争，同时向消委会投诉，还可以向当地工商部门举报。“国家明令禁止霸王条款的存在，经查实，将会受到行政处罚。”