国产珠宝中的一匹黑马 佐卡伊体验店探寻之旅

[导语]本来是想通过电子商务方式降低销售成本，不料消费者对贵重商品的网上交易颇多忧虑，最终导致产品备受冷落。佐卡伊钻石无奈之余，这样，钻石可以直接展示给顾客，零售价格仍然可以比大商场便宜50%以上。

　　本来是想通过电子商务方式降低销售成本，不料消费者对贵重商品的网上交易颇多忧虑，最终导致产品备受冷落。佐卡伊钻石无奈之余，这样，钻石可以直接展示给顾客，零售价格仍然可以比大商场便宜50%以上。

　　“佐卡伊钻石2004年就在淘宝上开了店，但是几千元甚至几万元的裸钻和钻戒并不是很好卖。”

　　这是因为钻石作为贵重物品，消费者更习惯于眼见为实，对于网上交易的信任程度，要远远低于日常快速消费产品。另外，对于物流过程中的安全问题，消费者也充满了顾虑。

　　“网上交易钻石和钻戒的成本也相对较高。”网上交易方式一般采用支付宝付款，支付宝要提取1%的手续费。如果钻戒售价2万元，网店就要支付200元的手续费，而如果开实体店用银行POS机刷卡付款，才收取千分之五的手续费，也就是100元，可以降低一半的费用。

　　“所以我们现在调整策略，淘宝网店主要销售1000元以下的吊坠、手链、项链等等，而钻石和钻戒就在各地开楼中店进行销售。”该公司已经在解放碑纽约纽约大厦37楼租下了360平方米的写字间，本月内新开一家体验店。这样，消费者在淘宝店看中了某款产品后，可以现场看货、试戴、购货，还可以在此享受售后服务。

　　在网店或楼中店，钻石价格都要比大商场便宜50%以上。比如，在这家公司淘宝店内一款18K金白色钻石情侣对戒，网店售价为3799元，而在重庆一家商场的品牌珠宝柜台售价近8000元，两者价差超过了50%。

　　对此，进入商场销售的钻石，商场要收取高额的“扣点”，一般是商品价格的32%，以此作为商场管理费和店面租金费以及税收、进店费、员工工资等，另外还要收取广告宣传费、装修费、促销费、上架费等等，综合成本在50%以上。

　　而在网上销售的钻石，一般直接从钻石交易所或一级批发商手里拿货，压缩了代理、批发、零售等中间环节，自然成本更低，但比起进商场来，还是可以节约很多费用。

　　其实，佐卡伊钻石网上销售遇冷的尴尬，在其他贵重商品上也有同样的问题。

　　对此，淘宝方面的分析说，奢侈品网售面临着传统消费习惯的顽强抵抗，因为具备消费奢侈品能力的用户，更加习惯在专卖店享受现场挑选，柜员贴心服务的购物体验，网购无法使其得到这种尊崇享受，可能会影响其购物兴趣。

　　另外，网购的信用问题、物流运输的安全问题、商品的售后服务问题，也导致消费者网购奢侈品信心不足，顾虑重重，“可能在淘宝上购买1万元以上的商品”。而在网上购买钻石类产品的网友中，只有15%“愿意购买5000元以上的产品”，高达85%的买家最可能在网上购买的奢侈品是名表，而最不可能在网上购买的奢侈品是汽车和房产。