佐卡伊：演绎另类钻石爱恋

[导语]2004年，深圳佐卡伊珠宝有限公司变身为深圳市佐卡伊电子商务有限公司。9年来佐卡伊集众多荣誉于一身，并连续9年保持钻石类目销售第一。

　　2004年，深圳佐卡伊珠宝有限公司变身为深圳市佐卡伊电子商务有限公司。9年来佐卡伊电子商务有限公司集众多荣誉于一身，并连续9年保持钻石类目销售第一。不仅如此，2011年 佐卡伊电子商务有限公司在建立国内第一座钻石博物馆的同时，更是成功获得国际PE投资集团2亿人民币的风险投资。

　　在外界看来， 佐卡伊电子商务有限公司已经取得瞩目的成绩，但是身为深圳市佐卡伊电子商务有限公司(下称佐卡伊)CEO的吴涛，却觉得佐卡伊目前只是一个9岁的孩子，想要成为一棵参天大树，需要不断的学习、创新和成长。

佐卡伊CEO吴涛先生

　　第一桶金

　　在谈及佐卡伊为何踏足“钻石网商”领域时，吴涛的思绪回到了十几年前。“趋势，互联网在中国一定是趋势所向。”身在网络江湖中的吴涛略有思索的说出了这简单的一句话。在2000年左右，吴涛便发现了这个商机：网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，越来越多的人选择足不出户网上购物。

　　除了看中互联网的这一特性，吴涛觉得互联网拥有信息传播准确精准的优势，顾客在网上选择好一款钻戒后，可以实现从工厂直接到消费者的对接，从而减少繁复的钻石交易中间环节，大大降低钻石的价格，实现更多人的钻石梦想。然而现实与梦想相差久远，决心全力去做好一件事情，却需要更加反复、精细的思考和准备。在4年后，吴涛才带领佐卡伊正式走上网商的道路。然而做出选择之后，道路如何走，切实的困难也摆在吴涛及其团队面前。

　　“对于网络推广，用‘百般艰辛’来形容毫不为过。”吴涛陷入深深的回忆中。当时佐卡伊作为刚起步的钻石网商，没有知名度，没有流量，更没有广告。佐卡伊只能转战，依靠服务与口碑开拓品牌。至今，吴涛依然清晰的记得与第一位顾客交流的细节。当时是一位结婚在即，来自湖南娄底的顾客。她在网上浏览了几天之后，锁定了佐卡伊的一款钻戒。之后便开始询问客服与这对钻戒有关的问题，比如成色、克拉等，在这些问题得到解决之后，还追问了公司营业执照、地理位置……似乎是要把佐卡伊的各种信息掘地三尺。佐卡伊的客服针对这些问题，一一进行了详细解答。最终，在咨询了相关专家之后，这位顾客终于在3个多月后下了订单。

　　90多天，不下100个问题，佐卡伊最终获得了它的第一笔订单，这让吴涛和其同事们看到了希望，同时也坚定了其继续做网商的决心。有了第一笔订单的成功经验之后，佐卡伊的网络推广渐渐进入系统化。采取了建设官网、策划营销活动、SEM、SEO、论坛、博客、微博、新闻软文、B2B平台、QQ(IM)推广、广告投放、广告联盟等各种各样的传播管道形式积累流量，提高了转化率。

　　5C标准

　　佐卡伊的成功，与它的产品优势也密不可分。其产品优势主要表现在价格、款式、服务上面。实惠价格赢得了消费者的青徕。目前，佐卡伊应归类为“平价品牌”。“同样钻石，一半价格”是佐卡伊价格体系里最为华丽的一条。拿商场50分10000多元的钻石来说，在佐卡伊这里仅需不到5000元。

　　原创，是一个品牌的灵魂。原创，也是一个有“调性”品牌追求的终极梦想!吴涛很追崇这一句话。当下流行一个词——“调性”，佐卡伊的调性是原创、设计、经典、传承……在这风雨的9年，佐卡伊打造了多款富于生命力的原创情感钻饰，并获得了国家专利的保护，如热销的凤求凰系列、倾心系列、倾城系列等。

凤求凰系列

　　而服务方面，佐卡伊实行尊贵的一对一VIP跟踪服务，植入健全的物流快递、安全的支付平台。除此，佐卡伊还独创了钻石的5C标准。对钻石并不陌生的人们都知道钻石的4C参数是克拉(Carat)、颜色(Colour)、净度(Clarity)、切工(Cut)。而吴涛认为，钻石不应该只有4C，而应该有5C，那就是在4C的标准上加上信誉(Credit)。诚信是商品外在的基石。真材实料才能最大限度地展示钻石的美。首先在钻石原料的供应商上，佐卡伊与国际知名第一手供应商合作，将毛胚钻到自有工厂加工，继由设计师原创钻石款式。其次，所有钻石均经过精挑细选，并配备由美国宝石学院出具的权威GIA证书与国检证书，双证双重保障。消费者如有质疑，支持到相关质检机构复检。

　　金杯银杯不如消费者的口碑，做钻石就是做良心。良心就应该像钻石一样纯净透明，让消费者看得见摸得着，真正享受购物的愉悦与配戴的舒心。

　　O2O模式

　　佐卡伊在互联网上生根，经过9年的大浪淘沙，拥有互联网精准的基因与流量，在这一点上，佐卡伊可以算得是一个发展稳健的电商。然而吴涛却觉得，“眼见为实的服务更能拉近珠宝与消费者的距离，实体店这路必须走。”于是，佐卡伊于2009年启动020(Online To Offline)营销模式。020模式将线上与线下连接成一条血脉。当时吴涛在对佐卡伊未来的筹划中，就曾将这一营销列入了重中之重。

　　佐卡伊对这一模式的把控也有一招。首先统一定价，灵活促销。无论线上还是线下，佐卡伊钻石价格都是一致的。其次无缝对接，和谐共赢。线上渠道与线下渠道结成共同利益体，消费者可以线下看货，线上订购，也可线上订购，线下交钱取货、享受相应的服务。再次，个性服务，多元增值。通过为消费者提供更多贴心的、个性化的服务来寻求企业销售时线上与线下的有效融合，以及开拓更多元化的增值领域。一手抓线上，一手抓线下，“两手抓，两手都要硬。”

　　2011年，佐卡伊还拓展了杭州占地面积约有5000平米的，有亚洲五星级之称的钻石大厦。杭州钻石大厦可说是佐卡伊进军进下实体店坚定而执着的一枪。钻石大厦在提高消费者对佐卡伊信任度的同时，也宣传了佐卡伊品牌。杭州钻石大厦分别展出各种克拉钻、异型钻、彩钻等，还细分到裸钻戒托区、钻石成品区、素金区、彩宝区、翡翠区、VIP接待区。同时还向公众实时公布国际钻石行情、当日金价。杭州实体店不仅是全国一二线城市实体店的大本营，也是珠宝派对的大舞台。

　　单店100

　　吴涛介绍佐卡伊现状的同时，对未来也有憧憬。“佐卡伊目前只是一个9岁的孩子，想要成为一棵参天大树，得不断的学习、创新、成长。”吴涛很崇敬有历史沉淀的珠宝品牌，如卡地亚(Cartier)、蒂夫尼(Tiffany)。它们都有百年传奇的尊贵品牌故事、不断创新的品牌精神、统一的VI设计视觉符号、融入社会性的公益活动，这些要素是不断促进品牌成功的关键与动力。佐卡伊未来应该做的就是像它们一样不断去创新提升。辅以“佐证你的爱”的品牌理念将珠宝文化的品质与价格融入消费者的心里与生活，实现人人都拥有一颗钻石的梦想。

　　另外，企业未来发展战略、品牌理念、企业文化都将以满足消费者和客户需求为导向，以多方共赢为基础，推进线上线下协同发展的核心战略。并计划在2013年度实现一级市场单店100家的目标，在二级市场开设门店。而线下实体店的重点是为消费者创造一个眼见为实的购买环境，线上则寻求具盈利能力的电商渠道业务模式，并不断地优化供应链，打造低成本高效率平台。未来要改变过去围绕着自身管理的方式，将目前的实体店直营的主要模式，转变为加盟和线上线下协同发展的新模式。佐卡伊未来将继续风雨不改地为消费者带来真金白银的利益，不断地在价格中放进爱，最后以高性价比与高品质角逐广大消费者热烈追捧的至爱品牌。